Políticas de privacidade

  1. Política de Privacidade

    Data de emissão: 14/02/2024
    Última atualização: 06/08/2025

    A WiseData Business LTDA está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados dos seus usuários. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos informações obtidas por meio de nossos sistemas e integrações com plataformas de terceiros, especialmente a Meta (Facebook, WhatsApp, Instagram), assegurando conformidade com as leis de privacidade aplicáveis.

    1. Dados Coletados

    Coletamos informações das seguintes formas:

    • Dados fornecidos pelos usuários: Informações inseridas durante cadastros, autenticação ou uso das funcionalidades de nossos sistemas.

    • Dados coletados automaticamente: Informações técnicas e de navegação, como endereço IP, logs de atividade, cookies e dados de rastreamento por ferramentas como Google Analytics e pixels de publicidade (Meta, Google Ads, LinkedIn).

    • Dados obtidos via APIs da Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp):

      • ID e nome do Gerenciador de Negócios

      • ID e nome das páginas conectadas

      • ID do número de telefone do WhatsApp Business

      • Conversas e mensagens (texto, mídia e metadados) trocadas via WhatsApp, Instagram Direct e Facebook Messenger

      • Informações públicas de perfil de usuários que interagem com as contas integradas

    2. Finalidade do Uso dos Dados

    Os dados coletados são utilizados para:

    • Sincronizar e exibir mensagens enviadas e recebidas nos canais conectados (WhatsApp, Instagram e Facebook)

    • Fornecer relatórios e análises sobre as contas comerciais dos usuários

    • Permitir o gerenciamento centralizado de múltiplos ativos da Meta (páginas, números, contas)

    • Facilitar automações e rotinas operacionais solicitadas pelos usuários

    • Cumprir obrigações legais, administrativas ou fiscais, quando aplicável

    • Melhorar a performance, estabilidade e segurança dos sistemas WiseData

    3. Base Legal

    O tratamento dos dados é realizado com base em:

    • Execução de contrato: Para fornecer os serviços contratados pelo usuário

    • Legítimo interesse: Para garantir segurança, monitoramento e melhoria da plataforma

    • Consentimento: Quando exigido por lei, especialmente para comunicações ou integrações específicas

    4. Compartilhamento e Transferência de Dados

    • Não compartilhamos dados com terceiros, salvo quando necessário para cumprir obrigações legais ou ordens judiciais.

    • Dados podem ser compartilhados internamente entre sistemas WiseData, quando o app centralizado da Meta for utilizado por mais de um produto, sempre respeitando a finalidade específica de cada integração.

    • Não realizamos transferência internacional de dados, exceto quando a infraestrutura dos serviços utilizados exigir, sendo garantidas cláusulas contratuais e medidas de segurança adequadas.

    5. Segurança dos Dados

    Adotamos medidas rigorosas de segurança, incluindo:

    • Criptografia de dados sensíveis

    • Controle de acesso por níveis de permissão

    • Monitoramento constante de atividades suspeitas

    • Acesso restrito às informações apenas por profissionais autorizados

    6. Retenção dos Dados

    Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para:

    • Cumprir a finalidade para a qual foram coletados

    • Atender obrigações legais e regulatórias

    • Garantir a continuidade e confiabilidade dos serviços prestados

    Após esse período, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.

    7. Direitos dos Titulares

    Você pode, a qualquer momento:

    • Solicitar acesso aos seus dados

    • Corrigir informações incorretas

    • Solicitar a exclusão ou anonimização dos dados

    • Revogar consentimentos dados anteriormente

    • Limitar o uso ou tratamento dos seus dados

    Basta entrar em contato conosco conforme indicado ao final desta política.

    8. Revogação de Acesso às Contas da Meta

    O usuário pode revogar o acesso às suas contas comerciais da Meta (WhatsApp, Facebook, Instagram) a qualquer momento:

    • Diretamente no painel dos nossos sistemas

    • Através do Gerenciador de Negócios da Meta

    • Pela desinstalação do app WiseData Business no painel da Meta

    A revogação cessará o tratamento de dados dessas contas dentro dos sistemas WiseData, respeitando os prazos legais de retenção quando aplicável.

    9. Uso de Cookies e Tecnologias de Rastreamento

    Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

    • Melhorar sua experiência de navegação

    • Coletar dados estatísticos de uso

    • Integrar funcionalidades de terceiros (como login via Facebook ou carregamento de scripts analíticos)

    Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

    10. Atualizações desta Política

    Esta política poderá ser atualizada periodicamente. Quando alterações significativas forem realizadas, informaremos por e-mail ou diretamente nos sistemas WiseData.

    11. Contato

    Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade ou ao uso dos seus dados, entre em contato conosco através da página de contato em nosso site.

    WiseData Business LTDA
    CNPJ:53.182.850/0001-14